Послуги IT-супроводу та підтримки юридичних осіб у Львові та дистанційно

Чому організаціям вигідно використовувати послуги технічної підтримки та ІТ-супроводу інформаційної інфраструктури

Чому фірмам вигідно користуватися послугами ІТ-підтримки та обслуговування, що надаються сторонніми компаніями? Щоб отримати відповідь на це питання, підрахуйте, скільки коштує утримання штату (або навіть одного) системних адміністраторів, та порівняйте із прайсом комплексної підтримки для юр. осіб фірми "Львів Сервіс". Але спочатку подивимося, як відрізняється робота штатного сисадміна від діяльності ІТ-аутсорсера.

ХАРАКТЕРИСТИКИ	ШТАТНИЙ Системний адміністратор	ВІДДАЛЕНА ІТ-ПІДТРИМКА
Витрати	Багато вимагає на утримання: зарплата, податки, обладнання робочого місця тощо. д. Результати проведених досліджень показали, що реально зайнято 4 години на день (у середньому). У цьому фонд оплати праці становить 100%. Виходить, що за повну зарплату виконує лише половину справ.	Бере оплату за результат, а не за час.
Доступність	В одиницю часу зайнятий вирішенням одного завдання, бере відпустку та лікарняну. Отримує оклад і не бачить сенсу вирішувати проблеми швидко. Не думає, що через простоювання одного відділу компанія недоотримує прибуток.	Можливе виконання кількох завдань одночасно. Абонентське обслуговування комп'ютерів передбачає прибуття в офіс, протягом двох годин. Віддалене вирішення проблем та завдань у середньому за 15-20 хвилин, з моменту надходження заявки. При наданні разових послуг спеціаліст прибуде протягом 24 годин після подання заявки.
Дійсність	Часто вузький світогляд не дає розглянути можливі розв'язання проблеми та прорахувати наслідки. На жаль, керівник дізнається про це лише при збоях у бізнес-процесах.	Працює на попередження можливих проблем та збоїв. Система активного моніторингу обладнання дозволяє виявити та усунути проблему до того, як про неї дізнаються користувачі. При необхідності над завданням працює команда IT-фахівців..
Знання	Часто має поверхневі знання у різних сферах ІТ, робить нескладні маніпуляції з технікою та ПЗ. Зазвичай не користується можливістю постійного вивчення нових рішень та впровадження їх в інфраструктуру.	Постійно навчає та підвищує кваліфікацію співробітників. Накопичує основу знань. Регулярно вивчає та впроваджує нові комплексні IT-рішення, що регламенти підвищують ефективність діяльності фірми.
Ведення документації	Часто не веде документацію, облік заявок користувачів, внаслідок чого складно відстежити динаміку виникнення збоїв та знайти слабкі місця в інфраструктурі..	Підтримує документацію у робочому стані, веде облік заявок у Service Desk. Регулярно надсилає звіти.
Матеріальна база	Працює на обладнанні організації. Необхідно мати на робочому місці: продуктивний комп'ютер, тестове обладнання, інструменти, підмінне обладнання (комплектуючі, оргтехніка)	Має власні сервери, робочі станції, надає підмінну техніку на час ремонту. Має потрібний інструмент, матеріали та поширені комплектуючі.
Раціональність	Любить випробовувати сучасні пристрої. Тому обирає таке обладнання, яке із задоволенням тестуватиме у робочий час. В результаті компанія витрачає занадто багато грошей на техніку та ПЗ.	Вибудовує продуману інфраструктуру, чим знижує витрати на обладнання та ПЗ та підвищує ефективність діяльності організації.
Відповідальність	Важко притягнути до фінансової відповідальності за простої та звільнити.	Відповідальність визначається договором та угодою про рівень сервісу. Несе фінансову ответственность.
Контроль	Важко проконтролювати роботу. Часто керівник до кінця не знає, чим займається Системний адміністратор	Робота здійснюється за регламентами. Контроль здійснює IT-директор

Великі компанії здатні утримувати штат досвідчених IT-фахівців. Але для організацій середньої та маленької ланки це невигідно. Навантаження на сисадмінів у таких фірмах мінімальне, і за повний день зарплату платити невигідно. Тому невеликі компанії при виникненні проблем укладають договір із фахівцями, знайденими за оголошеннями чи сарафанним радіо..

Але ці підходи не гарантують вигідної та надійної IT-підтримки. Штатного сисадміна утримувати занадто затратно, а працівників за наймом потрібно спочатку знайти, потім дочекатися і зрозуміти, чи можна довірити їм інфраструктуру компанії. І немає гарантій швидкого та повного вирішення проблем. Тому найдієвіший метод організації бізнес-процесів — підписання договору айти-підтримки з аутсорсинговою компанією. Плюси такого співробітництва полягають у комплексному наданні сервісу, що гарантує цілісність функціонування ІТ-інфраструктури компанії:

• Ретельний аудит та організація IT-структури.
• Постійна технічна підтримка.
• Обслуговування та ремонт обладнання.
• ІТ-супровід.

Укладіть договір з одним аутсорсером - отримайте IT-допомогу висококваліфікованих айтішників. За фірмою закріплюють співробітника, який відповідає за оперативне вирішення технічних та програмних проблем. Завдяки цьому IT-інфраструктура функціонує без простоїв, а фірма вчасно отримує прибуток.

Тарифи на обслуговування

ПОСЛУГИ	ТАРИФ «БАЗОВИЙ» 790 грн./ПК	ТАРИФ «СТАНДАРТНИЙ» 990 грн./ПК	ТАРИФ «РОЗШИРЕНИЙ» 1190 грн./ПК
Строк вирішення задачі	від 15 хв	від 15 хв	від 15 хв
Віддалена техпідтримка	безліміт	безліміт	безліміт
Обслуговування ПК, серверів, периферійного обладнання, мережі, програмного забезпечення	+	+	+
Термінові виїзди	1	1	2
Плановий виїзд	1	1	Від 2
Термін прибуття до замовника	до 240 хвилин	до 180 хвилин	до 120 хвилин
Закріплений системний адміністратор	+	+	+
Особистий IT-директор	—	+	+
Моніторинг серверного обладнання	—	+	+
Повний аудит IT-системи	—	+	+
Черговий інженер 24/7	—	—	+
Оптимізація бізнес-процесів	—	—	+

Не знайшли відповідного серед запропонованих тарифів? Зателефонуйте, вказаному на сайті – розробимо план на індивідуальних умовах.

Ціна окремих послуг: прайс

ПОСЛУГА	ОПИС	ВАРТІСТЬ
Комп'ютер	Ремонт ноутбуків, моноблоків, Відновлення даних.	від 1200 грн.
Телефонія	Обслуговування аналогової та IP-телефонії.	від 2000 грн.
1С, BAS	Адмініструваннябаз даних, програмування, доопрацювання 1С, BAS .	від 3000 грн.
Оргтехніка	Заправка та заміна картриджів МФУ. Ремонт принтерів, плотерів.	від 500 грн.
Відеоспостереження	Налаштування та обслуговування аналогового та IP-відеоспостереження.	від 1500 грн.
Сервери	Встановлення, налаштування, адміністрування віртуальних, фізичних, хмарних серверів.	від 1600 грн.
СКУД	Налаштування системи контролю та управління доступом на підприємство та в окремі приміщення.	від 2000 грн.

Підсумкова вартість IT-аутсорсингу фірми розраховується після погодження переліку необхідних послуг та проведення експрес-аудиту діючої інфраструктури.

Статистика роботи

За статистикою на кінець ІІ півріччя 2023 року фирма «Львів Сервіс»:

За час професійної діяльності ми напрацювали багато кейсів — з деякими ви познайомитеся нижче.

Переваги обслуговування IT-інфраструктури бізнесу у компанії «Львів Сервіс»

Оптимізуйте витрати на ІТ-обслуговування організацій у Львові за допомогою компанії «Львів Сервіс». Делегувавши функції з управління IT-ресурсами нашим співробітникам, ви:

• скоротите витрати на утримання комп'ютерної та інформаційної системи;
• забезпечте високий рівень сервісу;
• збільшіть ефективність діяльності персоналу.

Сприяння інженерів компанії «Львів Сервіс» дозволить:

Отримайте професійну ІТ допомогу! Фахівці «Львів Сервіс» мають знання та досвід, що дозволяють вирішувати найскладніші завдання

Укладаючи договір із компанією-аутсорсером, ви отримаєте комплексну айті-підтримку. Робота комп'ютерів і серверів, систем відеоспостереження та телефонії, ПЗ та периферійної техніки цілодобово відстежується фахівцями, які швидко вживуть заходів щодо вирішення проблем, що виникають у процесі.

Основні етапи робіт

Щоб розпочати співпрацю з фірмою «Львів Сервіс», залиште заявку будь-яким зручним способом: зателефонуйте, заповніть форму на сайті або замовте зворотній дзвінок. Для економії часу можна заповнити та надіслати бриф. Як тільки замовлення надійде в обробку, ми зробимо таке:

Закріпимо за вами особистого ІТ-директора, який займатиметься фірмою. Із цього моменту інфраструктура офісу знаходиться під цілодобовим контролем, і ви відчуваєте переваги віддаленої IT-підтримки.

Відгуки та кейси з IT-підтримки юридичних осіб

FAQ – питання та відповіді на послугу

Віддалена IT-підтримка (особливо на підставі абонентського договору) набагато вигідніша, ніж утримання штату системних адміністраторів. Ви займаєтеся бізнесом, а ІТ-обслуговування організацій беруть на себе досвідчені фахівці. Усі види своєчасної професійної підтримки, які надає компанія «Львів Сервіс», — гарантія ефективної діяльності організації..