Досвідчена IT-команда за ціною фахівця-початківця.
-
Отримайте власний IT-відділ від 5000 гривень на місяць
-
Забезпечимо безперервний бізнес-процес 365 днів на рік
-
Не влаштує наша робота за перший місяць – розривайте договір!
Як працює ІТ аутсорсинг від компанії Львів Сервіс
Повний доступ до знань та досвіду команди IT-експертів
- контролює дотримання регламентів обслуговування
- планує роботи з модернізації та оптимізації ІТ-інфраструктури
- розробляє та впроваджує політику інформаційної безпеки
- взаємодіє з керівництвом компанії та постачальниками суміжних послуг
- організовує закупівлі програмного забезпечення та комп'ютерного обладнання
- забезпечує безперебійний режим роботи комп'ютерної техніки
- здійснює налаштування та адміністрування серверів, мережевого обладнання, програмного забезпечення, баз даних, телефонії.
- контролює систему активного моніторингу серверів та комп'ютерів
- контролює систему резервного копіювання інформації
- проводить планові заходи
- надає віддалену технічну підтримку користувачам
- здійснює екстрені виїзди
- консультує користувачів з питань, що виникли
- ремонт, збирання комп'ютерів
- ремонт ноутбуків та моноблоків
- ремонт оргтехніки
- заправлення та відновлення картриджів
- ремонт моніторів та іншого периферійного обладнання
Переваги послуги ІТ аутсорсингу
ІТ Аутсорсинг (від англ. IT outsourcing) - це передача функцій щодо підтримки, обслуговування та розвитку частини або всієї ІТ-інфраструктури організації, на підставі договору. Багато компаній у Львові переходять на аутсорсинг, розуміючи, що за цим стоїть продумана та вигідна організація бізнес-процесів. Спробуйте і ви, якщо бажаєте:
- передати відповідальність за стабільну роботу інформаційної системи компетентним IT-фахівцям;
- зменшити податковий тягар – за рахунок зниження фонду заробітної плати;
- забезпечити стабільну та швидку роботу комп'ютерів, серверів мережі, ПЗ та бізнес-процесів пов'язаних з ними;
- оперативно вирішити ІТ-проблеми на кількох об'єктах одночасно (офіс, виробництво, склад);
- мінімізувати людський фактор – більше не буде ситуацій, коли робота підприємства зупиняється внаслідок лікарняної відпустки системного адміністратора;
- отримати грамотну допомогу – ми постійно набуваємо нових знань та навичок. Використовуємо у роботі сучасні рішення та інформаційні розробки;
- скоротити ризики втрати та витоку ключової інформації;
- розвантажити свій ІТ-відділ. Наприклад, передати функцію технічної підтримки користувачів.
Компанія Львів Сервіс надасть якісне обслуговування ІТ інфраструктури. Чітко та вчасно проконтролює якість виконуваних робіт. Чи стане для вас надійним бізнес-партнером на довгий час.
Що включає комплексний ІТ-аутсорсинг?
-
Обслуговування комп'ютерів
-
планово-профілактичні роботи та моніторинг систем
-
встановлення, налаштування, оновлення операційних систем, програмного забезпечення
-
відновлення роботи комп'ютерів після збоїв та несправностей
-
ремонт, модернізація комп'ютерів, ноутбуків
-
технічна підтримка користувачів та консультації
-
резервне копіювання та захист інформації
-
організація нових робочих місць, підбір та закупівля ІТ-обладнання
-
-
Обслуговування серверів
-
профілактичні роботи моніторинг стабільності системи
-
встановлення оновлень та необхідного софту
-
адміністрування, додавання ролей та функцій
-
ремонт, модернізація, технічне обслуговування серверів
-
організація резервного копіювання та регулярний контроль бекапів
-
захист інформації від зовнішніх загроз та вірусів
-
організація безпечного віддаленого доступу до сервера
-
-
Обслуговування комп'ютерної мережі
-
встановлення, підключення, налаштування, мережевого обладнання
-
проектування, монтаж, модернізація, розширення ЛОМ
-
розмежування доступу до Інтернету, контроль трафіку, взаємодія з провайдером
-
забезпечення безпеки мережі, запобігання загрозам ззовні
-
об'єднання кількох об'єктів у спільну мережу
-
моніторинг продуктивності мережі
-
-
Обслуговування оргтехніки
-
встановлення, підключення, налаштування принтерів, МФУ, та периферії
-
ремонт, профілактичне обслуговування техніки
-
доставка до свого сервісного центу та назад
-
консультації щодо правильної експлуатації техніки
-
заправка картриджів, заміна витратних матеріалів
-
підбір та закупівля оптимальної техніки
-
Також у рамках IT-обслуговування організацій ми забезпечуємо підтримку:
- Бізнес додатків (1С, різні CRM системи, системи контролю доступу та інше)
- Телефонії (АТС, телефони, SIP-клієнти)
- Систем відеоспостереження (реєстратори, сервери, камери)
Тарифи та ціни на IT-аутсорсинг для юридичних осіб
| Опції | Тариф
«Віддалена підтримка» |
Тариф
«Базовий» |
Тариф
«Стандартний» |
Тариф
«Розширений» |
|---|---|---|---|---|
| Рекомендується для компаній із кількістю обладнання (комп'ютери + сервери): | 3-5 од. | 5-10 од. | 11-45 од. | 45 од. і більше |
| Планово-профілактичні заходи | 1 раз на місяць (віддалено) | 1 раз на місяць | 1 раз на місяць | 2 рази на місяць і більше |
| Кількість безкоштовних екстрених виїздів | виїзд за дод. оплату | 1 раз на місяць | 2 рази на місяць | від 3 разів на місяць |
| Віддалене вирішення проблем. Консультації користувачів | необмежено | необмежено | необмежено | необмежено |
| Гарантований час прибуття спеціаліста з аварійних випадків (з урахуванням пробок) | до 24-х годин | до 4-х годин | до 3-х годин | до 2-х годин |
| Гарантований брешемо реакції на заявку | до 1 години | до 1 години | до 30 хв | до 15 хв |
| Підключення до системи обліку заявок — Нelpdesk | + | + | + | + |
| ІТ аудит на початковому етапі | — | + | + | + |
| Обслуговування оргтехніки (підключення, налаштування, усунення помилок) | + | + | + | + |
| Підбір та закупівля обладнання | — | + | + | + |
| Резервне копіювання ключових даних та контроль бекапів | — | — | + | + |
| Цілодобовий моніторинг основних систем | — | — | + | + |
| Закріплений системний адміністратор | — | — | + | + |
| Звіт за підсумками роботи за місяць | — | — | + | + |
| Базова підтримка 1С, BAS | — | — | + | + |
| Персональний менеджер (ІТ-директор) | — | — | — | + |
| Підтримка, налаштування телефонії | — | — | — | + |
| Ціни на ІТ аутсорсинг у Львові (будні дні з 9 до 18 години)) | Ціна (грн.) за одиницю | Ціна (грн.) за одиницю | Ціна (грн.) за одиницю | Ціна (грн.) за одиницю |
| Комп'ютер | від 490 | від 750 | від 850 | від 1000 |
| Сервер | 1600 | 1900 | 2400 | 2400 |
| Активне мережеве обладнання | 500 | 900 | 900 | 900 |
| АТС | від 3000 | від 3000 | від 3000 | від 3000 |
| Файлове сховище (NAS) | 900 | 1200 | 1200 | 1200 |
Онлайн калькулятор вартості послуг
Надаємо фінансові гарантії якості послуг
Невід'ємною частиною договору на ІТ-аутсорсинг є угода про рівень сервісу — SLA та угода про нерозголошення інформації — NDA
SLA включає основні критерії якості та інформацію про взаємодію:
- загальний час обслуговування
- час реакції на заявку
- час прибуття за заявкою
- перелік послуг та сервісів
- перелік комп'ютерної техніки на обслуговуванні
- адреси офісів, що обслуговуються
- способи подання заявок
- додаткові послуги, не включені у вартість
NDA юридично захищає вашу компанію від витоку корпоративної інформації. Детальна угода діє протягом 5 років та після розірвання договору.
З метою перевірки нашої роботи перший місяць вважається випробувальним. Якщо Вас не влаштує якість обслуговування, ми повністю повернемо гроші. Причини пояснювати не потрібно.
Наша команда
Наші проекти з ІТ-аутсорсингу у Львові
-
Торгівля та послугиСкоротили витрати на IT-обслуговування у 2 разиДоговір на комплексний ІТ-аутсорсинг, з безлімітними віддаленими підключеннями та виїздами, з фіксованою абонентською платою за місяць.
Докладніше -
ВиробництвоКомплексне комп'ютерне обслуговування без вихідних
Об'єкти в 2 містах із загальним парком 21 комп'ютер, 1 сервер. Обслуговування 1С, BAS та відеоспостереження за потребою з окремою оплатою.
Докладніше -
Торгівля та послугиУспішна модернізація ІТ-інфраструктури
При ремонті офісу, здійснено монтаж та введення в експлуатацію нової локальної мережі.
Виділено місце під серверну.Докладніше
Львів Сервіс в цифрах
Чим IT-аутсорсинг кращий за штатний ІТ відділ?
Якщо ви думаєте, чи потрібна вам допомога сторонньої організації, розрахуйте та порівняйте вартість абонентського обслуговування комп'ютерав і витрати на:
- оплату праці власного ІТ-відділу (системного адміністратора) - це безпосередня зарплата, податки та відрахування, премії;
- навчання та підвищення кваліфікації персоналу;
- оренду, обслуговування приміщення та утримання робочого місця IT-фахівців;
- підмінне обладнання та інструменти.
Якщо комплексне обслуговування компанією-аутсорсером коштує дешевше за ваші витрати на утримання штатних айтішників, то ви знайшли надійного та перевіреного постачальника послуг. Сміливо звертайтесь за консультацією!
Передача деяких функцій ІТ-відділу
Різні ІТ процеси можна віддавати на ІТ-аутсорсинг частково. Найскладніші та важливі завдання можуть залишатися у компетенції власних фахівців:
- Проектування та розвиток архітектури компанії. Свої співробітники знають про минуле підприємства, про його сьогоднішній стан та перспективи. IT-аутсорсери можуть допомогти проектувати та розвивати архітектуру;
- Впровадження у діяльність організації автоматизації бізнес-процесів. Такий підхід дозволить компанії швидко та ефективно продовжити життєвий цикл.;
- Управління критичними сервісами, відповідальними за основні бізнес-процеси підприємства. Це дає можливість “зсередини” структурувати цю частину ІТ-системи та ефективно її змінювати відповідно до специфіки та перспектив розвитку організації та ринкової ситуації в цілому.
У компанію “Львів Сервіс” ви можете віддати ServiceDesk, управління інфраструктурою та програмами для бізнесу, адміністрування серверів та мережі, а також підтримку робочих місць та збільшення їх ефективності. Наші фахівці грамотно організують процес та ретельно контролюватимуть виконання послуг.
FAQ — часті запитання та відповіді
- Що потрібно для укладання договору ІТ аутсорсингу?
Якщо ви хочете проконсультуватись, зрозуміти які послуги підходять саме для вас — зателефонуйте нам, замовте зворотний дзвінок фахівця, напишіть на пошту, у мессенджери. Для отримання комерційної пропозиції на комплексне обслуговування ІТ вашої компанії, оформіть заявку на сайті. Напишіть нам у WhatsApp, Telegram. Для економії вашого часу, надішліть нам опитування, з інформацією, необхідною для розрахунку вартості послуг.
Далее:
- Оперативно зв'яжемося з вами.
- Обговоримо актуальні проблеми та завдання.
- Підготуємо та відправимо пропозицію про співпрацю.
- Проведемо виїзні переговори чи онлайн зустріч. Обговоримо деталі співпраці, відповімо на всі питання, що цікавлять..
- Узгоджуємо умови договору.
- Підпишемо договір і приступимо до виконання своїх зобов'язань.
- Як відбувається перший місяць ІТ обслуговування?
- Приймаємо доступи, паролі до техніки, що обслуговується і ПЗ. Якщо з якихось причин доступи відсутні, проводимо роботи з їх відновлення.
- Проводимо аудит ІТ-інфраструктури. За результатами, надсилаємо звіт із докладним планом дій та рекомендаціями.
- Узгоджуємо проведення робіт та приступаємо до їх виконання.
- Одночасно з попередніми етапами, надаємо технічну підтримку та консультації для співробітників.
- Звітуємо за результатами робіт за місяць.
- Хто із співробітників обслуговуваної організації може звернутися з поточними проблемами та завданнями?
При виникненні збоїв у роботі комп'ютерів, серверів, оргтехніки, програмного забезпечення безпосередньо може звернутися будь-який з користувачів системи. Постановку завдань, виконання яких впливає стабільність спільних бізнес-процесів, здійснює уповноважений співробітник, керівник.
- Яким чином подається заявка на проведення робіт?
Звернення можна зробити кількома способами:
- Надсиланням e-mail повідомлення. Звернення автоматично реєструється в системі обліку заявок.
- Через «Telegram bot». Також відбувається автоматична реєстрація заявки.
- По телефону +38 (063) 243-69-90. Набираючи додатковий номер, ви можете зв'язатися із системним адміністратором закріпленим за вашою компанією. Заявку зареєструє наш спеціаліст.
- Як швидко нам нададуть необхідну допомогу?
Намагаємося надати допомогу якомога оперативніше. Час реакції за заявками та час прибуття спеціаліста, погоджується із Замовником та регулюється угодою про рівень відповідальності (SLA), яка є невід'ємною частиною договору. Наприклад, час реакції на заявку за тарифом «Стандартний» складає до 30 хвилин. В екстреному випадку, час прибуття до Замовника до 2-х годин.
Час реакцію заявку — цей час, з моменту надходження заявки (повідомлення користувача про проблему, завдання) до моменту перших дій у відповідь (дзвінок Замовнику, коментар до заявки, лист
про прийняття заявки в роботу, віддалене підключення спеціаліста при зверненні за телефоном).
Час прибуття — цей час, що минув з моменту надходження звернення, до моменту прибуття системного адміністратора до організації. - Чи може збільшитись, зменшитись щомісячна вартість обслуговування?
Розрахунок вартості айти аутсорсингу у Львові визначається виходячи з вашої потреби. Базові параметри такі:
- Кількість комп'ютерів, серверів, мережного обладнання.
- Використання спеціалізованого програмного забезпечення, яке необхідно адмініструвати (1С, CRM-системи).
- Кількість адрес обслуговування (офіси, філії, магазини, віддалений склад, виробництво тощо).
- Режим роботи організації. Необхідність IT-обслуговування у вихідні та святкові дні.
- Необхідність підтримки телефонії, відеоспостереження, систем контролю доступу.
Відповідно, при зміні цих параметрів вартість може як збільшуватися, так і зменшуватися.
- Які можуть бути додаткові витрати понад абонентську плату?
Ми дотримуємося прозорого ціноутворення наших послуг, тому у договорі чітко прописуємо, які роботи не входять до ІТ обслуговування, але можуть проводитись за додаткову оплату.
У стандартному варіанті це:
- монтаж, модернізація локальної мережі (ЛОМ);
- монтаж, підтримка систем відеоспостереження;
- монтаж, підтримка систем контролю доступу;
- компонентний ремонт ноутбуків, моноблоків, комплектуючих комп'ютерів;
- ремонт оргтехніки, заправка картриджів.
- Що буде, якщо наша організація захоче розірвати договір?
За різними обставинами, таке, звичайно, може статися. Ми з розумінням ставимося до наших клієнтів та поважаємо їх вирішення.
У цьому випадку ми керуємося правилом 4-х «П»
- Повністю виконаємо свої зобов'язання.
- Передамо всі доступи та паролі.
- Проконсультуємо з питань, що виникли.
- При необхідності допоможемо і після дати завершення договору.
Також ви можете не перейматися конфіденційністю інформації, отриманої нами під час співпраці. Угода про нерозголошення інформації (NDA) діє протягом 5 років з моменту припинення договору.
Не влаштує наша робота за перший місяць — розривайте договір! Без пояснення причин
Чи готові спробувати?