13 плюсів співпраці з Львів Сервіс
1. Ви платите тільки за результат, тому нам так само, як і вам, важливою є надійна робота вашого обладнання.
Наша компанія також зацікавлена в тому, щоб комп'ютери, сервери та оргтехніка функціонували без перебоїв. Адже якщо ми менше виїжджаємо на термінові виклики для усунення несправностей, то знижуємо свої витрати.
2. Завдяки цілодобовому контролю ми скорочуємо кількість збоїв на 70–80%.
Ми налаштували автоматизовану систему моніторингу, яка у режимі 24/7 фіксує навіть незначні відхилення параметрів від норми. Вона попереджає та ліквідує невеликі збої та повідомляє операторів про помилки.
3. В середньому ви чекаєте відповіді на заявку протягом 12 хвилин, завдяки чому не зазнаєте збитків через простої обладнання
Окремі статистичні факти нашої діяльності за жовтень 2020 року:
- вирішили 52% від усіх звернень абонентів менш як за 15 хвилин;
- у середньому 80% заявок користувачів закрили за 15-20 хвилин;
- у середньому вирішили усі звернення абонентів за 34 хвилини.
4. Точний, економічний та чесний розрахунок
Ваші щомісячні витрати на професійну технічну підтримку – це лише розмір абонентської плати, встановлений договором.
5. Ви замовляєте комплекс послуг – це вигідно та позбавляє рутини
Ми обслуговуємо весь ваш комп'ютерний парк (сервери, оргтехніку, комп'ютери, 1С, телефонію, відеоспостереження) та програмне забезпечення, виконуючи роботу штатного IT-відділу за менші гроші.
6. Ви підписуєте угоду (SLA), яка гарантує високий рівень сервісу
Ми обов'язково дотримуємося стандартів сервісу, зазначених у SLA. Це – час реакції на заявки, час термінових виїздів, обсяг і якість виконуваних робіт, максимальний термін вирішення проблем, порядок розрахунку та оплати послуг та багато інших. ін.
7. Договір з нами – юридичний захист ваших інтересів
У договорі ми прописуємо до дрібниць свої обов'язки та гарантії. Якщо допустимо прострочення, то несемо за це матеріальну відповідальність.
8. Усі ваші питання вирішує персональний менеджер від Львова Сервіс – вам не потрібно шукати виконавця
Ваш персональний менеджер особисто підбирає вузьких фахівців з нашого штату, здатних швидко і професійно вирішити різні питання..
9. Ви чітко та прозоро побачите витрати на обслуговування у щомісячній докладній звітності
У звітах ви знайдете всі свої заявки, надані послуги та ліквідовані несправності та отримаєте чітке уявлення про працездатність усієї IT-системи вашої організації.
10. Ми недорого оптимізуємо роботу застарілого обладнання
Ми проведемо недорогу модифікацію застарілих комп'ютерів, збільшимо термін їхньої служби та мінімізуємо ваші витрати на оновлення обладнання.
11. Ви платите лише за необхідні послуги
Якщо у вас немає потреби у певних послугах, то ми приберемо їх із договору і пропорційно цьому знизимо абонентську плату.
12. Ви нічим не ризикуєте! 100% Повернення грошей
З метою перевірки нашої компетенції та виконання зобов'язань за договором перший місяць роботи вважається випробувальним. Якщо Вас не влаштує наше обслуговування, то ми повністю повернемо гроші за цей місяць.
13. Швидке вирішення ІТ проблем із разових робіт та проектів!
Вам не доведеться весь день чекати на IT фахівця. Проведемо роботи віддалено або пїдемо протягом двох годин. Оплата за фактом виконання робіт.
Робимо те, що обіцяємо, і робимо це з першого разу!