Абонентське обслуговування комп'ютерів або штатний системний адміністратор. Таблиця порівняння.
Все чаще перед руководителями организаций встает вопрос: «Содержать свой штат сисадминов (или одного сотрудника) либо заключить договор абонентского обслужІвания компьютеров с аутсорсинговой компанией?». Реалии современной жизни оказывают большое влияние на деятельность предприятий, заставляя многих переходить на удаленный режим. В таких условиях предпочтительнее сотрудничать на расстоянии, но посмотрим вначале таблицу сравнения и сделаем вывод, что же выгоднее — содержание штатного системного администратора либо оплата абонентского договора.
| ШТАТНЫЙ Системний адміністратор | АБОНЕНТСКОЕ ОБСЛУЖІванИЕ КОМПЬЮТЕРОВ | |
|---|---|---|
| Человеческий фактор | Влияние максимально. Сисадмин может уйти на больничный или уволиться, у него есть плановые отпуска и внезапные отгулы. Из-за этого компания рискует потерять прибыль и понести убытки, т. к. придется срочно привлекать специалистов со стороны и дорого платить за их вызов. | Влияние минимально. Даже если человека, закрепленного за компанией, не окажется на рабочем месте, аутсорсер передаст заявку любому свободному специалисту. Мониторинг IT-системы предприятия осуществляется круглосуточно в автоматическом режиме, что позволяет предупредить мелкие и серьезные ИТ-проблемы сразу же. |
| Компьютерная грамотность | Штатный сисадмин обычно обладает определенным набором знаний, позволяющим решать стандартные проблемы, возникающие в работе оборудования. При возникновении сложных проблем руководителю организации приходится искать более квалифицированного специалиста, а это долго и дорого. | В штате компании-аутсорсера состоят специалисты, каждый из которых обладает узкой квалификацией. Для решения специфических задач к клиенту направляют сотрудника, способного решить конкретную проблему. |
| Оплата | Штатному сисадмину необходимо платить зарплату даже за то время, когда ничего не происходит, и он практически бездействует. Плюс к этому на организацию ложатся дополнительные расходы: оплата отпускных и больничных, перечисление налогов и взносов в фонды. Обустройство и обслуговування рабочего места системного администратора. | Оплата за абонентское обслуговування включает в себя необмеженое количество обращений компании-клиента. По договору вы оплачиваете итоги работы, а не время, затраченное IT-аутсорсером. |
| ОбслужІвание филиалов | Организации, имеющие дочерние отделения, нанимают в каждое из них штатного сисадмина. Либо направляют одного или нескольких сотрудников, обычно занятых в головном офисе, решать задачи в филиалах. Это ведет к большим затратам на содержание штата либо снижению скорости работы из-за того, что специалисты не успевают обслуживать все офисы. | IT-аутсорсер в спокойном режиме обслуживает несколько офисов компании-заказчика. Стоимость услуг при этом повышается незначительно, т. к. для клиентов с большим объемом работ действует выгодная система скидок. |
| Гарантии | Если штатный сисадмин допустил даже серьезную ошибку, вследствие которой компания потеряла важные данные, понесла убытки либо недополучила прибыль, ему грозит только увольнение. Никто не сможет (согласно стандартному трудовому договору) взыскать с него компенсацию ущерба. | Компания-аутсорсер действует на основании заключенного договора и SLA (соглашение об уровне качества обслужІвания). При несоблюдении условий организация, осуществляющая абонентское обслуговування компьютеров, несет финансовую ответственность — штрафы, пени и т. д. |
| Пробный период | Для штатного сисадмина существует испытательный срок. Его работа в это время оплачивается. Если сотрудник не подойдет компании по профессиональным либо личным качествам, деньги будут «выброшены на ветер». | Компании-аутсорсеры обычно предоставляют бесплатный тестовый период обслужІвания или возврат средств при невыполнении обязательств. Если вас удовлетворит качество обслужІвания, то работа продолжается. Если же условия сотрудничества вас не устраивают, то вы не несете никаких финансовых обязательств. |
Из этой таблицы сравнения даже далекий от тонкостей IT-сферы человек сделает вывод, что абонентское обслуговування компьютеров выгоднее содержания собственного штата. Благодаря удаленному сотрудничеству вы значительно снизите свои расходы и риск потери важной информации.
Компанія «Львів Сервіс» выполняет комплексный ИТ-аутсорсинг, предлагая своим клиентам обслуговування компьютеров, серверов, сетей и оргтехники. Вы можете передать удаленным сисадминам не все функции, а самые рутинные и часто используемые. Принятие важных решений оставьте своему IT-руководителю. Наши квалифицированные специалисты помогут определить круг задач, которые можно доверить аутсорсерам. Сотрудники «Львів Сервіс» оперативно и качественно решат все компьютерные и сетевые проблемы, возникающие в процессе деятельности организации.
