Часті питання про ремонт у сервісному центрі sony у Львові

• Який у вас графік роботи?
• Який досвід має майстер сервісного центру?
• Коли я отримаю назад відремонтовану техніку?
• На який термін видається гарантія?
• Скільки коштує діагностика?
• Чи можна змінити вартість ремонту?
• Яке обладнання ми використовуємо?
• Які запчастини встановлюються під час ремонту?
• Скільки коштує доставка?

Який у вас графік роботи?

Офіс в нас працює пн-пт з 10 до 18, скористатись дистанційними послугами можна щодня з 10 до 20.

Який досвід має майстер сервісного центру?

Приймаємо на роботу майстрів з досвідом не менше 5 років. Нам важливо, щоб обслуговуванням техніки та усунення несправностей займалися люди, які знають усі тонкощі подібних завдань.

Перед допуском до роботи кожен майстер складає іспит, спеціально розроблений компанією Sony, для перевірки майстрів. Це дозволяє комплексно протестувати знання та навички співробітника.

Коли я отримаю назад відремонтовану техніку?

Залежно від особливостей поломки, знадобиться різна кількість часу на її усунення.

Розберемо найпоширеніші випадки:

• Проблеми з ОС чи ПЗ. Подібні несправності не вимагають аналізу пристрою. Вирішуються за 1 день.
• Механічні ушкодження. Подряпини на дисплеї, вихід з ладу кнопки, поломка гнізда для навушників або заряджання. Ремонт займе довше часу, оскільки потребує заміни комплектуючих та розкриття пристрою. Зазвичай майстер справляється за 1-2 дні.
• Втоплення або залиття техніки рідиною. Проблема, що відрізняється збільшеним терміном ремонту. Докладніше читайте нижче.

Залитий рідиною пристрій перед тим, як почати з ним працювати, потрібно просушити протягом 24 годин. Прискорювати цю процедуру за допомогою фена не рекомендується — ризик нашкодити іншим деталям.

Після сушіння потрібен час, щоб очистити внутрішні деталі від нальоту і замінити, якщо необхідно, комплектуючі, що вийшли з ладу. Усього на цикл відновлення пристрою Sony після утоплення або залиття піде 3-4 дні.

На який термін видається гарантія?

На виконані роботи надаємо гарантію від 6 місяців до 3 років, залежно від:

• типу техніки;
• особливостей усуненої поломки.

У різних пристроїв і комплектуючих Sony відрізняються терміни служби та показники надійності, тому тривалість гарантії може бути різною.

Скільки коштує діагностика?

Вся техніка Sony, яка до нас надходить, перед початком ремонту проходить процедуру діагностики. Це потрібно, щоб виявити причини виникнення проблеми та виявити приховані несправності.

Діагностика безкоштовна. Вже після її проведення ми погодимо ціну ремонту. Якщо вартість вас не влаштує, ви зможете відмовитися від відновлення пристрою, забравши його за адресою сервісного центру Sony. Після погодження ціни з клієнтом, майстер того ж дня розпочне ремонт та відновлення.

Чи може змінитися ціна ремонту?

Довідатися точну вартість роботи можна лише після діагностики. Оператори кол-центру, які приймають дзвінки від клієнтів, можуть повідомити вам лише орієнтовну вартість.

Призначена після діагностики та узгоджена з вами ціна більше не змінюється. У нас немає прихованих платежів, які «спливають» у процесі ремонту техніки.

Яке обладнання ми використовуємо?

Майстерня обладнана сучасним обладнанням, рекомендованим корпорацією Sony для усунення несправностей техніки.

Перелічимо деякі з інструментів, які часто застосовуються при ремонті:

• мультиметри Mastech MS8040;
• бінокулярні мікроскопи Sunshine SZM45-B1;
• паяльні станції MR 705D та багато іншого.

Наші майстри вміють працювати з сучасними інструментами та активно використовують їх, щоб швидко та якісно відновити техніку Sony навіть після складних поломок.

Які запчастини встановлюються під час ремонту?

Комплектуючі, які встановлюються під час обслуговування техніки, — на 100% оригінальні. Закуповуємо їх оптом лише у офіційного постачальника.

Скільки коштує доставка?

Доставка техніки здійснюється по тарифах Нової Пошти