Часті питання про ремонт у сервісному центрі Lenovo у Львові

• Коли я отримаю назад відремонтовану техніку?
• Яке обладнання ми використовуємо?
• Які запчастини встановлюються під час ремонту?
• Який у вас графік роботи?
• Який досвід має майстер сервісного центру?
• Можна змінити вартість ремонту?
• Скільки коштує діагностика?
• Скільки коштує доставка? Коли ждати на кур'єра?
• На який термін видається гарантія?

Коли я отримаю назад відремонтовану техніку?

Тривалість ремонтних робіт техніки Lenovo залежить від того, яка саме послуга вам потрібна. Розберемо найпоширеніші ситуації:

• Механічні пошкодження будь-якого типу. Тачскрин, що вийшов з ладу, тріщини на екрані, зламалася кнопка та інші. Відновлення займе 1-2 дні — потрібно провести діагностику та розібрати пристрій, замінити деталь, зібрати назад та протестувати працездатність.
• Проблеми з програмами чи ОС. Усуваються швидше, як правило, протягом 1 дня. Не вимагають фізичного втручання у техніку. Однак, іноді причиною збою може бути деталь, що вийшла з ладу, що підлягає заміні. У цьому випадку термін ремонту збільшиться.
• Заливання рідиною чи утоплення. Часто до нас надходитиме техніка Lenovo, яку пролили різні напитки. Рідше доводиться стикатися з пристроями, які впустили у ванну чи басейн. Такі проблеми усуваються довше, ніж будь-які інші.

Залита або втоплена техніка Lenovo зазвичай ремонтується не менше 3 днів. Головна причина – необхідність просушити пристрій перед виконанням майстром будь-яких робіт.

Після сушіння техніку:

• чистимо від нальоту, бруду та інших слідів рідини;
• проводимо додаткову діагностику;
• ремонтуємо, якщо комплектуючі виявилися пошкодженими та потребують заміни.

Тому на відновлення залитого або утопленого пристрою Lenovo зазвичай закладається 3-4 дні. Якщо це можливо, майстер відремонтує техніку швидше, щоб ви могли швидше отримати її назад.

Яке обладнання ми використовуємо?

У сервісному центрі Lenovo використовуються лише сучасні інструменти та обладнання, призначені для майстрів-професіоналів:

• бінокулярні мікроскопи MBC-10 та Sunshine SZM45-B1;
• осциллографи Rigol 1102E;
• мультиметри Mastech MS8040;
• паяльні станції MR 705D та багато іншого.

Сучасне обладнання дозволяє досвідченим майстрам якісно усувати будь-які поломки, швидко ліквідовуючи навіть складні несправності.

Які запчастини встановлюються під час ремонту?

Лише оригінали від бренду Lenovo. Ми не купуємо підроблені комплектуючі та копії від сторонніх компаній. Співпрацюємо лише з официальными поставщиками. Завдяки цьому ризик попадання підробок до нас на склад зведень до нуля.

Який у вас графік роботи?

Офіс в нас працює пн-пт з 10 до 18, скористатись дистанційними послугами можна щодня з 10 до 20.

Який досвід має майстер сервісного центру?

У сервісному центрі Lenovo працюють майстри з реальним досвідом обслуговування та ремонту техніки Lenovo від 5 років. Ми ретельно тестуємо їх перед прийомом працювати, проводячи комплексний внутрішній іспит. Завдяки цьому клієнти можуть бути впевнені — навіть складна поломка буде усунена якісно, ​​швидко та без додаткових проблем.

Можна змінитися ціна ремонту?

Вартість робіт, призначена після діагностики, не змінюється. Відсутність додаткових прихованих платежів гарантується.

Важливо розуміти, що оператори кол-центру озвучують лише діапазон вартості. Точну ціну не можна назвати до проведення діагностики, оскільки перед цим слід визначити причини несправності. Одні й ті ж проблеми можуть виникнути через різні несприятливі фактори, а значить і вартість ремонту буде відрізнятися час від часу.

Скільки коштує діагностика?

Діагностика безкоштовна. Майстер докладно перевірити пристрій Lenovo, щоб виявити причину поломки, після чого визначити вартість ремонту. Клієнт має право відмовитись, якщо запропонована вартість не влаштує. Після завершення діагностики та погодження ціни майстер одразу починає ремонтувати техніку, щоб у найкоротші терміни завершити роботу та повернути пристрій.

Скільки коштує доставка?

Вартість доставки за тарифами Нової Пошти.

На який термін видається гарантія?

Видаємо гарантію терміном від 6 місяців на кожну послугу. Термін залежить від кількох факторів, серед яких тип пристрою Lenovo та вид робіт.