Часті питання про ремонт у сервісному центрі htc у Львові

• Скільки коштує доставка?
• Скільки коштує діагностика?
• Чи можна змінити вартість ремонту?
• Яке обладнання ми використовуємо?<
• Коли я отримаю назад відремонтовану техніку?
• На який термін видається гарантія?
• Які запчастини встановлюються під час ремонту?
• Який у вас графік роботи?
• Який досвід має майстер сервісного центру?

Скільки коштує доставка?

Доставка техніки на ремонт здійснюється по тарифах Нової Пошти.

Співробітники кур'єрської служби HTC дбайливо поводяться з девайсами клієнтів, доставляючи їх у цілості та безпеці. Тому перевезення абсолютно безпечне, переживати за техніку вам не доведеться.

Кур'єр під'їде додому або в офіс у зручний для вас час, попередньо узгоджений за телефоном. Це може бути як вранці, так і ввечері вирішувати вам.

Скільки коштує діагностика?

Проводимо діагностику безкоштовно. Ця процедура необхідна, щоб точно визначити причини несправності HTC. Тому ціна відновлення смартфона призначається вже після безкоштовної діагностики. Якщо вартість вас влаштує, майстер розпочне ремонт цього ж дня. Якщо ні — зможете відмовитись від замовлення послуги.

Чи може змінитися ціна ремонту?

Фахівці колл-центру HTC озвучують лише діапазон вартості ремонтних робіт. Точна ціна призначається тільки після діагностики - проблеми, які з боку виглядають однаково, можуть мати різні причини. Фахівець майстерні зателефонує та повідомить, скільки коштуватиме відновлення техніки. Після погодження з вами, ціна вже не зміниться.

Яке обладнання ми використовуємо?

Майстри сервісу користуються сучасним обладнанням, яке добре проявило себе на практиці.

До числа використовуваної апаратури входять:

• бінокулярні мікроскопи MBC-10 та Sunshine SZM45-B1;
• паяльні станції MR 705D;
• осцилографи Rigol 1102E;
• сепаратори Sunshine SS-918XM;
• мультиметри Mastech MS8040 та багато іншого.

Коли я отримаю назад відремонтовану техніку?

Час, потрібний для відновлення смартфону HTC, залежить від типу несправності:

• якщо проблема пов'язана з операційною системою або встановленими програмами, вона вирішується за 1 день;
• якщо є механічні пошкодження, наприклад, розбився екран, зламалася кнопка, вийшло з ладу гніздо зарядки — потрібно 1-2 дні, щоб розібрати пристрій, замінити деталь, зібрати смартфон назад та протестувати;
• якщо пристрій був залитий рідиною, термін відновлення буде довгим, докладніше про це нижче.

Залитий або втоплений телефон HTC доведеться спочатку просушити протягом доби (щоб він висох у природних умовах, без додаткових впливів), потім провести діагностику. В результаті стане зрозуміло, які будуть потрібні роботи.

Якщо знадобиться лише легке чищення, це займе не більше дня. Якщо потрібно провести профілактику, а потім ще й замінити якісь комплектуючі, на роботу піде 2-3 дні.

Таким чином, термін усунення несправності становить від 1 до 3-4 днів, залежно від типу проблеми, що виникла. Майстри працюють позмінно щодня, навіть у вихідні, щоб повернути відремонтований гаджет HTC клієнту якнайшвидше.

На який термін видається гарантія?

Сервісний центр HTC гарантує термін від 6 місяців.

Її тривалість залежить від:

• моделі смартфона;
• виду проведеного ремонту.

Гарантія допоможе не перейматися тим, що послуга могла бути виконана неякісно. Якщо протягом гарантійного терміну несправність виявиться повторно, ми усунемо її безкоштовно.

Які запчастини встановлюються під час ремонту?

Закуповуємо комплектуючі у офіційних постачальників, тому встановлюємо в телефон клієнтів тільки оригінальні деталі марки HTC. Не застосовуємо під час роботи копії від сторонніх виробників. Оригінали хоч і дорожчі, зате якісніші, тому служать набагато довше.

Який у вас графік роботи?

Офіс в нас працює пн-пт з 10 до 18, скористатись дистанційними послугами можна щодня з 10 до 20.

Майстри, що ремонтують техніку HTC, працюють щодня, без вихідних (позмінно). У нас достатньо обладнання та фахівців, щоб оперативно усувати несправності навіть за високого завантаження.

Який досвід має майстер сервісного центру?

У нас працюють технічні фахівці з досвідом в обслуговуванні та ремонті мобільних пристроїв від 5 років. Перед прийомом працювати вони проходять внутрішні іспити, підтверджують їх кваліфікацію. Майстри СЦ HTC легко справляються навіть зі складними поломками, тим більше, з урахуванням наявності в їхньому розпорядженні сучасного обладнання.